Para İade Politikası

İadeler

İade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse maalesef geri ödeme veya değişim sunamayız. Bir iadeye hak kazanabilmek için ürünün kullanılmamış, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Bazı ürünler iadeden muaftır: yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar; sıhhi ürünler; tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gazlar. İade edilemeyen diğer ürünler arasında hediye kartları, indirilebilir yazılım ürünleri ve bazı sağlık/kişisel bakım ürünleri yer alır. İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.

Yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilecek durumlar: açık kullanım belirtileri olan ürünler; orijinal durumunda olmayan ya da bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler; teslimattan 30 günden uzun süre sonra iade edilen ürünler.

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta gönderilir ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza iletilir. Onaylanması hâlinde geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize uygulanır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız önce banka hesabınızı kontrol edin, ardından kredi kartı şirketinize ve bankanıza başvurun; geri ödemenin resmi olarak kaydedilmesi zaman alabilir. Tüm bunları yaptığınız hâlde geri ödemenizi hâlâ almadıysanız tanotekstil@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için tanotekstil@hotmail.com adresine talepte bulunmalısınız. Ürünü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olursunuz; nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür. Yaşadığınız yere bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi değişebilir.

Hediyeler

Ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlenip doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. Ürün hediye olarak işaretlenmemişse geri ödeme, ürünü satın alan kişiye yapılır.